Política de frete

A Solciety trabalha para garantir que sua experiência de compra seja leve, segura e transparente — desde o clique até o momento em que seu pedido chega na sua porta.
Confira abaixo as condições e prazos de entrega.

1. FORMAS DE ENTREGA

Atualmente, não oferecemos retirada presencial.
Todas as compras realizadas no site são enviadas exclusivamente por entrega domiciliar, através dos Correios ou transportadoras parceiras.

Os valores e prazos de envio variam de acordo com:

  • o endereço informado

  • o peso e dimensões dos produtos

  • a modalidade escolhida no checkout

O prazo estimado é exibido antes da finalização da compra.

2. PRAZOS DE POSTAGEM

Após a confirmação do pagamento:

  • Pedidos são preparados e postados em até 2 (dois) dias úteis.

  • O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem.

Pagamentos via cartão de crédito costumam ser aprovados rapidamente.
Pagamentos via PIX são aprovados em poucos minutos.

3. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail automático contendo o código de rastreamento para acompanhar o transporte.

Você pode acompanhar sua entrega por:

  • página de rastreio da transportadora

  • site dos Correios

  • link de acompanhamento enviado no e-mail

Caso não receba o código, verifique sua caixa de spam ou entre em contato com nossa equipe.

4. TENTATIVAS DE ENTREGA

As transportadoras realizam normalmente duas tentativas de entrega no endereço informado no cadastro.

Se todas as tentativas falharem:

  • o pacote poderá retornar ao nosso Centro de Distribuição;

  • será necessário pagar um novo frete para reenvio.

Certifique-se de que o endereço está correto e que haverá alguém apto a receber o pedido.

5. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

Se o endereço informado estiver incorreto, incompleto ou com dados que impossibilitem a entrega:

  • o pedido poderá retornar para a Solciety

  • o reenvio exigirá o pagamento de um novo frete

Por isso, revise atentamente os dados informados no checkout.

6. PRODUTO AVARIADO NO TRANSPORTE

Caso o produto chegue com a embalagem violada ou danificada:

  • recuse o recebimento, se possível;

  • ou entre em contato com nossa equipe em até 48 horas após o recebimento.

E-mail para contato: hey@solciety.com.br

Informe:

  • número do pedido

  • fotos da embalagem

  • fotos do produto avariado

Seguiremos com as orientações para troca ou devolução.

7. ATRASOS NA ENTREGA

Atrasos podem ocorrer por:

  • fatores climáticos

  • greves

  • alta demanda dos Correios

  • restrições de entrega na sua região

  • problemas no endereço

Caso o seu pedido ultrapasse o prazo estimado, entre em contato conosco.
Investigaremos junto à transportadora e informaremos os próximos passos.

8. FRETE GRÁTIS (SE APLICÁVEL)

Caso a Solciety ofereça campanhas promocionais de frete grátis:

  • as condições (região, valor mínimo, categorias elegíveis etc.) serão informadas no site

  • o benefício não é cumulativo com outros cupons de desconto, salvo indicação contrária

9. CONTATO

Se tiver qualquer dúvida sobre sua entrega, fale com a gente:

📧 hey@solciety.com.br

Estamos aqui para ajudar você a viver a melhor experiência sob o sol — começando pelo seu pedido chegando com segurança e no prazo. 🌞